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​大部分人都忽略的ERP系统隐性成本
本文来源:腾讯新闻  发布日期:2019-05-20
        企业在选择ERP之前,不仅要考虑ERP系统的显性成本,还应该考虑其隐性成本,因为很多企业在ERP项目中最后成本超预算,大多数原因是因为他们之前并没有重视ERP项目的隐性成本。ERP系统的隐性成本是指那些间接于ERP系统的,不容易与企业中的其他支出相区别的成本,一般来说ERP系统的隐性成本主要包括以下7项:
       1.咨询顾问成本;
       2.培训成本;
       3.客户定制成本;
       4.集成和测试成本;
       5.数据转换成本;
       6.人员替换成本;
       7.ERP系统实施后的不景气成本。

       咨询顾问成本。在很多ERP系统项目中,咨询顾问利用其自身丰富的管理咨询和ERP系统实施经验,参与了管理咨询到ERP系统实施的整个过程,时刻为企业的ERP系统建设提供决策支持。一般来说咨询顾问的成本是高昂的,很多情况下其费用都是按照人日单位计算的,控制咨询顾问成本疯狂增长的关键是确定详细的、明确的、可操作的和可度量的咨询计划和咨询目标。

       培训成本。ERP系统的实施不仅会改变企业的复杂业务流程同时也会改变企业员工已经习惯的工作方式,为了适应这种巨大的变化,企业必须制定和实施切实可行的ERP系统培训计划。这种培训不仅仅是在教室里进行,很多情况下需要在工作场所进行,同时这种培训是非常耗时的,因此无论是企业依靠自己的力量进行培训,还是委托供应商进行培训,成本都可能比较高。

       客户定制成本。虽然很多ERP实施专家都建议不要对ERP软件进行修改,因为这种短期的匆忙修改可能会降低整个ERP软件的性能,但通用软件的功能往往不能满足特殊行业的公司需求,客户定制ERP的情况是普遍的。客户定制ERP的费用是非常高昂的,有时候这种定制成本可能超过了直接购买ERP软件的成本。

       集成和测试成本。实施ERP系统的集成时,企业会面临众多的挑战。例如,某企业实施的ERP系统必须与现有财务软件和CRM系统集成。ERP系统能否成功的一个重要标志是集成,集成过程中需要进行大量的、反复的测试工作。如果集成工作没有做好,那么可能会导致整个ERP系统实施的失败。

       数据转换成本。为了确保ERP系统正常运行,ERP系统需要从手工系统或计算机辅助信息系统中获得数据,这是一个工作量非常巨大、非常耗时的过程。这种数据转换过程可能还需要对企业的整个信息载体(如业务表格)进行重新设计和印刷。这种数据转换成本是ERP系统实施过程中无法避免的一项成本。

       人员替换成本。由于ERP系统的使用,必然使得企业员工改变其工作方式,在这个过程中往往有不适应的员工离职。与此同时,熟练使用ERP系统的员工,企业的ERP系统运行需要他们,企业离不开他们,同时这些成员因为自己鸡肋的丰富的经验和知识,对薪资待遇等需求更高,企业无法满足他们需求的时候,他们自然而言就会想离开企业。面对这种状况,企业需要花费不菲的替换成本,而这些人员替换成本都是ERP项目中无法避免的支出。

       ERP系统实施后的不景气成本。很多人认为当ERP系统实施成功后,企业的经营管理成本立即降低、效果提高则是立竿见影的。但是事实上,不少企业在运行ERP之后的一段时间内,企业的经营成本不降反升。最主要的原因是,企业中的大多数流程都是新流程,企业员工的工作无法达到一千的熟练程度,工作出现差错、数据质量不能得到保障。不过这只是暂时现象,当企业员工熟悉了ERP系统之后,这种现象自然会消失。

       除了上述隐性成本之外,不同的企业可能还会碰到其他不同的成本。因此企业在实施ERP系统之前,一定要全面、系统且完整地进行成本分析,只有这样才能确保ERP系统决策的正确进行。
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